Moins d’un mois avant Noël, avez-vous pensé à proposer des cartes cadeaux à votre communauté ?
Si vous n’avez pas encore commencé à les diffuser, pas de panique, le système de carte cadeau digitale vous permet de mettre en place cette offre très rapidement et sera ensuite duplicable pour tout type d’occasion.
Utilisée comme support marketing, elle vous permet d’appuyer les moments forts de l’année : un départ en retraite, un anniversaire, un cadeau de mariage, en remerciement, à la Saint-Valentin… cette carte cadeau offre bien d’autres avantages que vous verrez en détail ci-dessous.
Fidéliser votre clientèle et attirer de nouveaux clients :
Vos anciens clients sont vos meilleurs ambassadeurs car un client satisfait aura envie de partager son expérience en offrant un bon cadeau à ses proches pour leur permettre de découvrir votre hébergement.
Pour aller plus loin, la vente de bons cadeaux vous permettra de constituer une base de données clients et sera aussi l’occasion d’attirer une nouvelle clientèle dans votre établissement.
Valoriser les basses saisons et les périodes creuses :
La vente de cartes cadeaux est aussi un bon moyen d’améliorer votre taux de remplissage, de valoriser les basses saisons et les périodes creuses de votre établissement. Pour cela, créez des offres cadeaux attractives, valables à certains moments de l’année par exemple.
Développer de nouvelles sources de trésorerie et de nouveaux canaux de commercialisation :
Au-delà d’offrir une nouvelle expérience à vos clients, vous permettra d’effectuer des ventes additionnelles toute l’année et ainsi développer votre business. La mise en place d’une boutique en ligne vous permettra de vendre 24h24 et 7j/7 grâce aux ventes automatisées !
Quels types de carte cadeau proposer à vos clients ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour vendre vos prestations sous forme de bons et de chèques cadeaux, afin que vos clients puissent les offrir et faire découvrir votre établissement.
Vous pouvez proposer des chèques cadeaux personnalisables à la valeur que souhaite offrir votre client (50€, 100€, 150€, 200€…) pour un séjour à composer selon chaque envie. Libre à l’heureux(se) bénéficiaire de sélectionner et de planifier son séjour parmi vos différentes offres.
Les bons cadeaux permettent de proposer des offres spécifiques, ou des options à créer en partenariat avec vos prestataires extérieurs pour composer des séjours tout compris. Par exemple une nuit en chambre d’hôte et un dîner pour 2 personnes dans votre restaurant partenaire ou un massage en duo chez l’esthéticienne locale.
N’oubliez pas d’agrémenter vos offres, d’options pour personnaliser le bon cadeau : coupes de champagne, fleurs sur classement, petit-déjeuner en chambre, etc.
Avantage des bons cadeaux digitaux
Vous pouvez opter pour la solution classique de bons ou chèques imprimés que vous expédiez à votre client mais cela implique un peu plus de délai et la gestion manuelle des ventes peut être chronophage.
Sachant que 19 % des ventes annuelles se font les 7 derniers jours avant Noël, si vous souhaitez être prêt à vendre rapidement il y a plus d’avantages d’automatiser les ventes via un bon cadeau digital ou une boutique cadeaux en ligne pour gagner du temps au quotidien et vous concentrer sur votre cœur de métier.
Créer et intégrer vos cartes cadeaux :
Le site CANVA pour réaliser vos visuels de bons cadeaux. Ils proposent plus de 300 modèles de bon cadeaux 100% personnalisables.
Je vous ai créé ci-dessous 2 modèles de bons cadeaux à personnaliser sur Canva.
Les images utilisées sont libres de droit mais il est évidemment conseillé d’utiliser les photos de vos propres hébergements.
Vous pouvez demander à votre webmaster d’intégrer un bon cadeau en ajoutant un bouton d’appel à l’action “Offrir” sur la page d’accueil qui redirige vers une page contenant un pdf téléchargeable, ou en intégrant directement un pop up avec le bon cadeau. Vous pouvez également envoyer votre bon cadeau de façon classique à votre client en pièce jointe par email.
Il existe également des plateformes dédiées qui vous permettent d’automatiser vos offres.
Par exemple MYBEEZBOX propose des solutions pour intégrer une véritable boutique cadeaux personnalisée à votre site internet (bons et chèques cadeaux, ateliers, produits, expériences…).
Comment ça fonctionne ?
Votre client se rend sur votre site et choisit et personnalise son chèque ou son bon cadeau. Il paie en ligne, et reçoit instantanément son bon et la confirmation d’achat. Vous encaissez le montant de son achat et quelques mois plus tard, l’heureux bénéficiaire vous rend visite pour profiter de son bon cadeau.
Cette solution à l’avantage de proposer un paiement en ligne sécurisé même si vous n’avez pas de site marchand, et de proposer la création de cagnottes ou de paiements de groupe.
Voice deux exemples :
Chateau les oliviers
Le bois de rosoy
Si vous n’avez pas encore votre propre site internet, MY SHOOP propose d’héberger votre boutique en ligne avec plusieurs forfaits comme la création graphique du bon cadeau, ou la boutique cadeaux clés en main.
Et aussi, ELLOHA le channel manager vous permet de créer et distribuer vos carte cadeaux en toute autonomie. Vous pouvez aussi créer vos cartes-cadeaux à l’avance et fixer, dans Elloha, à partir de quel jour vous souhaitez les diffuser sur votre site et votre moteur de réservation.
Comment communiquer sur vos cartes cadeaux ?
Pour optimiser vos résultats, il est important de communiquer sur vos offres. Voici quelques actions à mener pour diffuser vos offres pour élaborer un plan de communication efficace :
- Imprimer un QR code à disposer à la réception de votre établissement, ou dans les chambres.
- Mentionner votre boutique cadeaux dans votre signature d’email, dans la confirmation de réservation et dans les communications post-séjour.
- Mettre en avant votre boutique cadeaux ou partager le visuel de vos cartes sur les réseaux sociaux.
Pour conclure
Ne passez pas à coté de cette opportunité car 42 % des ventes de cartes cadeaux se font à la période de Noël. Proposer des cartes cadeaux est un merveilleux moyen de fidéliser votre clientèle, attirer de nouveaux clients et développer votre chiffre d’affaires ! Si vous souhaitez être accompagné dans la création ou la mise en ligne de vos offres pour les fêtes, n’hésitez pas à me contacter !
