Vous allez ouvrir le compte de votre gîte sur Instagram, vous êtes déjà sur ce réseau social mais publiez vos posts de manière sporadique ? Stop ! Si vous souhaitez créer une communauté fidèle et acquise à votre cause, et attirer de nouveaux clients séduits par le professionnalisme de votre compte Instagram, il vous faut bâtir un calendrier éditorial efficace et basé sur des objectifs précis. Suivez le guide !
Table des matières
Choisissez votre objectif
Pourquoi communiquez-vous sur Instagram ? Lorsqu’on est hébergeur, l’objectif principal (généralement) est d’attirer des clients, de séduire de futurs locataires. Vous allez donc vous adresser à ces derniers et chercher à les convertir. Mais votre stratégie peut être aussi d’établir une belle image pour accroître votre notoriété dans votre région, de séduire de potentiels partenaires…
Définissez votre persona
Avant de bâtir sa stratégie de contenus, il faut savoir à qui on s’adresse. À qui correspond votre hébergement ? Est-ce une cible business, familiale, groupes d’amis, couple, événementielle ? Locale ou internationale ? Citadine ou rurale ? Quelles sont les valeurs de votre gîte, celles que vous souhaitez mettre en avant ? Qui souhaitez-vous attirer ?
Vous pouvez ainsi définir votre persona, votre client idéal : imaginez son âge, son travail, sa situation familiale, ses valeurs. Certains entrepreneurs vont même jusqu’à imprimer une photo de leur persona et la coller près de leur ordinateur, pour avoir toujours sous le regard leur client idéal, ne pas oublier qu’il leur faut s’adresser à lui au quotidien. Vous pouvez avoir plusieurs personas : vos chambres d’hôtes au cœur de Bordeaux peuvent s’adresser à un couple de touristes comme à un professionnel.
Céline, qui gère le gîte La Maison de Célestin (cf témoignage à la fin de l’article), évoque une histoire édifiante sur l’adéquation entre locataires et hébergement. Elle a reçu un jour des jeunes filles dans son gîte ultra-perdu dans la nature sauvage de l’Ardèche, qui lui ont tout de suite demandé où se trouvait le centre commercial le plus proche et où elles pouvaient sortir. Elles n’étaient clairement pas en phase avec les valeurs du gîte et ont même eu peur du silence environnant ! Résultat, une expérience pas très réussie ni pour ces clientes, ni pour Céline qui a décidé de mieux communiquer sur les valeurs de son gîte pour attirer les bonnes personnes.
Listez vos idées et les besoins de votre persona
La récolte d’idées peut se faire dans un carnet, dans votre logiciel Notion à n’importe quel moment de la journée… L’idéal est de lister vos idées de contenu autour de votre hébergement : intérieur, extérieur, région, tourisme et activités, partenaires aux alentours. Mais aussi des posts sur votre histoire, vos valeurs, des avis clients, vos projets… Ainsi que des messages adaptés aux saisons et temps forts de l’année : la Saint Valentin, Noël, le premier jour d’été, etc.
Vous vous adressez à des personnes que vous souhaitez séduire, convaincre de louer votre lieu de vacances : répondez à leurs besoins ! Si vous ciblez les familles, réfléchissez à des posts sur les jeux de votre gîte, l’équipement bébé, la sécurité de la piscine. Répondez aux questions de vos clients : Y-a-t-il un espace bureau ? Où peut-on louer des vélos ? Comment je me restaure le soir de mon arrivée ? Du concret et du pratique !
Et si vous manquez d’inspiration, inspirez vous d’une ressource à votre disposition : 3 MOIS DE CONTENU INSTAGRAM
Remplissez votre calendrier éditorial
Vous avez votre besace pleine d’idées de posts, qui gravitent autour d’une stratégie de contenus bien définie ? Bloquez une demi-journée ou une journée, et attelez-vous à la rédaction de votre calendrier éditorial. Classez vos idées dans plusieurs catégories :
- contenus inspirants (le coucher de soleil sur mon jardin) ;
- contenus informatifs (nous proposons un petit-déjeuner bio / les activités sportives aux alentours) ;
- contenus divertissants (ce shooting incroyable dans mon gîte) ;
- contenus qui dévoilent votre personnalité (mon histoire, mes valeurs) ;
- contenus promotionnels (le gîte offre x chambres, réservez votre séjour) – A limiter dans votre production ;
- avis de vos clients.
Cette liste peut être étoffée. Faites-vous confiance, mettez-vous à la place de vos clients et demandez-vous ce qui leur plairait de lire !
⏐Vos posts :
À vous de rédiger la légende, les hashtags, de choisir le format : post, réel, carrousel, story… photo, vidéo ou visuel à créer sur Canva. Evidemment, suivez les saisons et les temps forts de l’année et alternez les types de messages. N’oubliez pas d’inclure un call to action, d’engager vos lecteurs : « Et vous, quels jeux préférez-vous avoir dans un gîte ? », « Team piscine ou team océan ? », « Pour réserver notre logement insolite en dernière minute, envoyez un DM ! »…
⏐Votre feed :
Vous pouvez bâtir un feed harmonieux composé de belles photos, ou bien intercalées de visuels qui partageront la même identité graphique.
⏐Votre préparation de calendrier :
Créez un calendrier éditorial qui courre sur un mois, voire deux ou trois mois. À vous de choisir votre rythme ! La réalisation de vos posts, notamment les carrousels et les visuels, peuvent vous prendre du temps : ne soyez pas trop ambitieux au départ (un mois, c’est très bien).
⏐Vos outils :
Vous pouvez établir votre calendrier sur un fichier Excel ou Google Sheets. Et programmer la publication de vos contenus via Meta Business Suite. Canva, votre meilleur allié pour créer vos visuels, intègre également un outil de planification de post.
⏐Votre régularité :
Être visible et efficace sur Instagram n’est possible que si l’on poste régulièrement sur son compte, et si l’on utilise les différents formats de l’application. Votre calendrier est là pour cela : bravo ! La programmation d’un ou deux posts par semaine est un minimum. Sachant qu’au quotidien, de façon spontanée, vous avez la possibilité de rajouter des stories non programmées (ou même des posts sur le vif).
Les 4 erreurs à ne pas commettre
En guise de conclusion, nous laissons la parole à Juliette Raynal, coach Instagram sur les 4 erreurs à ne pas commettre :
- Ne pas avoir une vision claire sur les contenus de sa semaine, voire du mois
- Ne montrer que son hébergement et ne jamais parler de soi, de son histoire, de son quotidien
- Montrer des choses qui n’ont rien à voir avec l’activité et ne s’inscrivent pas dans une intention claire
- Ne pas prévoir une stratégie dans le format story (c’est là qu’on crée du lien et qu’on déclenche des réservations !)
Témoignage de Céline, Gîte La Maison de Célestin
« J’ai identifié les messages à faire passer aux locataires que je cible »
Avant, j’alimentais le compte Instagram de mon gîte de manière peu construite et sans stratégie. C’est en suivant des community managers et des formations auprès de ma CCI, que j’ai décidé de mettre en place un calendrier éditorial.
– D’abord, j’ai fait un diagnostic : qui me suit sur Instagram (beaucoup d’hébergeurs) et quel est le bilan financier (ce ne sont pas eux qui réservent chez moi !) ?Je me suis donc fixé l’objectif d’attirer des locataires.
– Qui est donc ma cible ? Le gîte étant perdu en zone rurale, en Ardèche, il attire des familles, qui aiment la nature, qui veulent une déconnexion. Pas de clientèle business.
J’ai identifié les messages à faire passer (nature, isolement, déconnexion) : c’est sur ces valeurs que je dois communiquer, sur notre identité et ce que l’on propose.
– J’ai téléchargé trois calendriers éditoriaux proposés par des experts pour identifier les temps forts dans l’année. Puis j’ai créé mon calendrier pour une durée de quatre mois, de janvier à mai, en cherchant à harmoniser mon feed avec six posts différents : extérieur du gîte, intérieur, activité autour, citation ou mood, etc.
– J’utilise une grille calendaire et je remplis les cases de manière à publier une à deux fois par semaine. J’ai écrit les messages, il me faut encore créer des visuels. Pour garder de la spontanéité, je privilégie les stories pour partager des moments sur le vif mais j’intercale aussi des posts plus frais, par exemple comme cet Eductour que j’ai fait récemment dans ma région.
– Pour nourrir mon calendrier éditorial, j’ai un carnet où je note toutes mes idées autour du gîte, dès qu’elles surgissent.
– Programmer ces publications Instagram avec Meta Business me fait gagner un temps fou !
